Declaración Legal Adicional
Declaración Legal Adicional
Esta declaración se aplica a los servicios de ventas en línea de casagrain (en adelante, "nosotros") y tiene como objetivo proporcionar a los usuarios información clara sobre las operaciones y explicaciones legales relacionadas.
Transparencia Comercial
Nos comprometemos a mantener todos los aspectos de nuestros servicios visibles y claros.
Ya sea la descripción de los productos, la información sobre precios o los términos del servicio, queremos que los usuarios puedan acceder fácilmente a la información relevante y comprender claramente los detalles y el proceso de la transacción. La transparencia es un principio clave que siempre seguimos en nuestras operaciones diarias.
Naturaleza del Negocio y Envío
Nos especializamos en la venta en línea de muebles y artículos para el hogar, y todos los pedidos se realizan a través de internet.
El envío de los pedidos se realiza una vez que se haya completado el procesamiento; consulte nuestra política de transporte para más detalles.
No contamos con tiendas físicas; todos los servicios están limitados a la experiencia de compra en línea.
Aduanas y Gestión Fiscal
El precio de los productos ya incluye el IVA español (VAT) y los impuestos necesarios.
Utilizamos el sistema de Entrega con Derechos Pagados (DDP), lo que asegura que el usuario no tenga que pagar impuestos adicionales al recibir el pedido.
Este método simplifica el proceso de despacho aduanero, lo que permite que los usuarios reciban su pedido sin tener que realizar trámites adicionales después del pago.
Derechos de Cancelación y Reembolso (Política de Devolución y Cambio de 31 días)
El usuario puede solicitar la devolución o el cambio de los productos dentro de los 31 días posteriores a la recepción de la mercancía, sin necesidad de proporcionar una razón.
El usuario puede seguir las pautas de nuestra política de devolución y cambio, así como la política de reembolsos para completar la solicitud.
Ofrecemos instrucciones detalladas para facilitar la solicitud de devolución, cambio y reembolso.
Pago y Protección de Datos
Solo aceptamos pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard, y las transacciones se realizan a través de canales seguros.
No almacenamos ninguna información de tarjetas de pago en nuestro sistema, garantizando la seguridad de los datos de pago del usuario.
Para más información sobre el manejo de pagos fallidos, consulte la sección de métodos de pago.
Garantía de Productos y Descripción del Servicio
Todos los productos son inspeccionados antes del envío para garantizar que sus características y apariencia coincidan con la descripción.
Nuestros servicios se limitan al procesamiento de pedidos en línea y la provisión de información previa a la venta; no cubren situaciones posteriores al uso del producto.
Si un producto presenta problemas durante el envío o debido a defectos de calidad, el usuario puede solicitar la devolución o el cambio siguiendo nuestra política.
Opiniones y Contacto
Si el usuario tiene alguna pregunta sobre productos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 608 CONNER ISLAND PKWY, GUNTERSVILLE, AL, 35976-8950, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1(938)732-7000
Correo electrónico de atención al cliente: supportlineup@casagrain.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:30 (CET+1-ES)
Nos comprometemos a resolver las consultas de los usuarios dentro de un plazo razonable y proporcionar la asistencia necesaria.
Disputas y Ley Aplicable
Cumplimos con las leyes españolas, incluidas las disposiciones del GDPR.
Cualquier disputa será tratada prioritariamente mediante comunicación y negociación; si no se llega a un acuerdo, se resolverá de acuerdo con la legislación española.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos a los usuarios de cualquier cambio de manera apropiada.